Las administraciones aduaneras deben aplicar eficaz y rentablemente los controles mediante la implementación de las técnicas de gestión de riesgo, es lo que recomienda el Convenio de Kyoto Anexo General Capítulo 6 - Directivas sobre Control Aduanero. La gestión de riesgo es el elemento clave para alcanzar este objetivo, y por lo tanto, debe ser parte integrante del programa de control aduanero. La gestión de riesgo es un principio básico de los métodos modernos de control aduanero, ya que permite el máximo aprovechamiento de los recursos sin amenazar la eficacia de los controles al mismo tiempo que libera al comercio exterior de las excesivas limitaciones burocráticas.

El tiempo y la rapidez son factores primordiales en el momento de decidir a quien efectuar una consulta sobre determinados servicios logísticos de comercio exterior, sea agenciamiento de aduanas, servicios couriers, de carga, de transporte internacional, y así de manera cada vez más frecuente los usuarios (clientes o potenciales clientes) efectúan sus búsquedas de información en la web y si ya tienen en mente o han escuchado sobre un determinado operador logístico, lo primero que hacen es buscar su nombre en Google para identificar su sitio web, con el propósito de ver sus productos